1. Parti del contratto

Le parti del contratto sono:

Venditore

Antica Erboristeria dott. Cappelletti S.a.s.
Sede legale: Viale Europa 9, 38060 Aldeno (TN), Italia
Registro Imprese CCIAA di Trento n. 36840
Codice Fiscale e Partita IVA: 00107780223

Di seguito denominata “Cappelletti”.

Cliente

Per Cliente si intende la persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito www.shop.cappellettinovasalus.it oppure mediante contatto telefonico, e il cui ordine venga accettato da Cappelletti.

 

2. Servizio Clienti

Per informazioni, assistenza, chiarimenti sui prodotti o sugli ordini è possibile contattare il Servizio Clienti:

• Telefono: 0461 841009
• Email: info@cappellettinovasalus.it

Orari di assistenza:

• dal lunedì al venerdì
• 08:00 – 12:00
• 14:00 – 17:00

3. Profilo Cliente e trattamento dati

La creazione del profilo cliente richiede l’inserimento dei dati personali solamente al primo accesso.

I dati verranno memorizzati per consentire una gestione più rapida degli ordini successivi. La password resterà riservata e non sarà visibile al personale del sito.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del:

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche

Il Cliente potrà in qualsiasi momento richiedere la modifica o cancellazione dei propri dati personali.

Per facilitare le operazioni di consegna si invita il Cliente a fornire sempre un recapito telefonico valido.

Maggiore età

Non si accettano ordini provenienti da soggetti minorenni.

Nel caso in cui vengano forniti dati non veritieri relativi all’età del Cliente, il contratto potrà essere considerato nullo e Cappelletti si riserva il diritto di agire per la tutela dei propri interessi.

 

4. Applicazione e modifica delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine secondo le modalità previste dal sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Cappelletti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni pubblicandone la versione aggiornata sul sito.

Le condizioni applicabili al contratto saranno quelle in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine.

5. Prezzi e caratteristiche dei prodotti

Tutti i prezzi presenti nel catalogo online sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, accisa e contrassegno di Stato ove previsto.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per colore, formato, confezione o accessori.

 

6. Fatturazione

Per ogni ordine verrà emessa regolare fattura fiscale.

Il Cliente dovrà indicare durante la procedura d’acquisto:

• Codice Fiscale, per acquisti da privato;
• Ragione Sociale e Partita IVA, per acquisti aziendali.

Qualora l’indirizzo di fatturazione sia diverso da quello di spedizione, dovrà essere specificato durante l’ordine.

Una volta emessa, la fattura non potrà essere modificata.

 

7. Modalità di pagamento

Cappelletti mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento:

• pagamento in contrassegno;
• PayPal;
• carta di credito;
• carta di debito.
• Bonifico Bancario

Contrassegno

In caso di pagamento in contrassegno verrà applicata una maggiorazione a copertura parziale dei costi richiesti dal corriere per la gestione dell’incasso.

Tale importo sarà chiaramente indicato durante la procedura d’acquisto.

Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al corriere al momento della consegna.

 

8. Spedizioni e aree di consegna

I prodotti ordinati saranno spediti tramite corriere espresso o servizio postale all’indirizzo indicato dal Cliente.

Non vengono effettuate spedizioni a caselle postali o fermoposta.

 

Limitazioni territoriali

A causa della normativa vigente relativa alla vendita di prodotti alcolici, le spedizioni sono consentite esclusivamente nei seguenti territori:

• Italia
• Repubblica di San Marino
• Città del Vaticano

Non sono previste limitazioni relative alla quantità minima o massima acquistabile.

 

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro alcuni giorni lavorativi.

La consegna è normalmente prevista entro circa 5 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore non saranno imputabili a Cappelletti.

 

Danni da trasporto

Una volta affidata la merce al corriere, eventuali danni derivanti dal trasporto non saranno direttamente imputabili a Cappelletti.

Alla consegna si invita il Cliente a verificare immediatamente l’integrità del pacco.

In presenza di danni o anomalie è necessario firmare il documento del corriere con la dicitura:

“SI ACCETTA CON RISERVA”

ed inviare tempestiva comunicazione al Servizio Clienti. Solo in questo modo sarà possibile attivare la procedura assicurativa prevista dal vettore.

Cappelletti si impegna comunque a supportare il Cliente nella tutela dei propri diritti.

 

9. Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui contratti a distanza, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il Cliente potrà ottenere il rimborso dell’importo effettivamente pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione.

 

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare comunicazione tramite:

• email;
• posta;
• fax.

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome;
• numero ordine;
• prodotto interessato.

La richiesta dovrà essere inviata a:

Antica Erboristeria dott. Cappelletti
Viale Europa 9
38060 Aldeno (TN) – Italia

Fax: +39 0461 840891
Email: info@cappellettinovasalus.it

 

Restituzione della merce

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla legge.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso decade nel caso in cui i prodotti restituiti risultino:

• aperti o utilizzati;
• danneggiati;
• privi della confezione originale;
• incompleti di accessori o componenti;
• restituiti in condizioni non idonee alla rivendita.

In tali casi Cappelletti potrà respingere il recesso e restituire la merce al Cliente addebitando le relative spese di spedizione.

 

10. Informazioni sui contratti a distanza

Il contratto a distanza è concluso con:

Antica Erboristeria dott. Cappelletti S.a.s.
Viale Europa 9
38060 Aldeno (TN) – Italia

Legale rappresentante: Sig. Luigi Cappelletti.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma di accettazione dell’ordine da parte di Cappelletti.

Il foro competente per eventuali controversie è quello di Trento.

La legislazione applicabile è quella italiana.

11. Informazioni finali

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e accise di legge.

Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nelle presenti condizioni.